<div dir="ltr">I'm able to hear the message given in the message queue but the call is not getting transferred to the online agent,<br clear="all"><div><br></div><span class="gmail_signature_prefix">-- </span><br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div>Regards,</div><div>B.Prathibha<br></div></div></div></div>